Lorest OÜ e-poe müügitingimused

Veebipoe Peipsisaunad.ee (edaspidi veebipood) omanik on Lorest OÜ (registrikood 11987512), (edaspidi Rentija), Asukohaga Lohusuu, Nõmme 1 42001.

  1. Müügitingimuste kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1 Käesolevad veebipoe müügitingimused kehtivad kõikide isikute suhtes ( edaspidi Klient) kes kasutavad aadressil www.peipsisaunad.ee asuvat e-poodi toodete ja teenuste rentimiseks, sealhulgas sõlmides toodete ja teenuste rendiks rendilepingu.

1.2 Tingimuste aksepteerimisega kinnitab klient, et ta on tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ja täidab neid.

1.3 Lisaks käesolevatele Müügitingimustele reguleerib kliendi ja rentija vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtiavad õigusnormid, E-poe hinnakiri,rendileping ja väljakujunenud head tavad. Käesolevate üldiste tellimustingimuste, E-poe hinnakirja ja renditingimustega on võimalik tutvuda Peipis Saunade kodulehel.

1.4 Lorest OÜ jätab endale õiguse käesolevaid Müügitingimusi ja hindu ühepooselt muuta. Müügitingimuste ja hindade muudatused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist www.peipsisaunad.ee veebilehel. Kui klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused.

1.5 Veebipoes renditavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Renditava toote hind ei sisalda kättetoimetamise tasu.

1.6 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.

1.7 Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel sisestatud sihtkoha aadressi järgi, võtteks aluseks kehtiva hinnakirja mis kuvatakse toodete juures. Kui tellimuse teostamisel selgub, et Klient on tellimuse esitamisel määratud asukoha olulisel määral valesti esitanud, siis on Lorest OÜ õigustatud esitama lisaarve samade tariifide alusel.

1.8 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

  1. Tellimuse vormistamine ja tellimuse eest tasumise kord

2.1 Klient valib soovitud renditoote või tooted.

2.2 Klient valib soovitud rendiperioodi algus ja lõpu kuupäeva.

2.3 Klient valib kohale toomise viisi.

2.4 Klient sisestab kohale toomise aadressi.

2.5 Enne telimuse vormistamist ja tellimuse eest tasumist on Kliendil võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Peale tellimuse üle vaatamist Klient kinnitab tellimuse.

2.6 E-poes näidatud teenuste hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.7 Tellimuses sisalduv toote kätte toimetamise tasu on välja toodud eraldi reana ja tasu sõltub kliendi poolt valitud kohale toimetamise viisist ja sihtkohast.

2.8 Kliendi poolt kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda internetilingi abil või arve alusel. Tellimuse eest tasumisel on makse saajaks Lorest OÜ.

2.9 Kliendi ja E-poe vaheline leping loetakse sõlmituks pärast seda kui Klient on tellimuse kinnitanud klõpsates nupul ,,Maksan,, ja Peipsi Saunad E.pood on edastanud kliendile Tellimuse kinnituse.

  1. Kohaletoimetamine

3.1 Renditoote kohaletoimetamine määratakse tellimuse vormistamisel kokku lepitud tingimustel.

  1. Taganemisõigus

4.1 Kliendil on õigus broneering tühistada igal ajal enne teenuse osutamise tähtaega. Raha tühistatud broneeringu eest kantakse Kliendi arveldusarvele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul.

4.2 Kui broneering tühistatakse rendiperioodi alguskuupäeval, rendihinda ei tagastata.

4.3 Tellimuse tühistamisel 13 kuni 4 päeva enne rendiperioodi algust tagastatakse 80% rendihinnast ja ette makstud kohale toimetamise tasu, kui seda sisaldab tellimus.

4.4 Tellimuse tühistamisel 3 kuni 1 päev enne rendiperioodi algust tagastatakse 50% rendihinnast ja ette makstud kohaletoimetamise tasu, kui seda sisaldab tellimus.

4.5 Tellimus tühistamiseks peab klient saatma kirjaliku vastavasisulise avalduse aadressile: info@peipsisaunad.ee

4.6 Tellimuse tühistamise avaldusse tuleb märkida makstud arve number, kliendi nimi ja kontaktandmed.

  1. Pretensiooni esitamise kord

5.1 Lepingutingimustele mittevastava teenuse eest on kliendil pretensiooni esitamise õigus.

5.2 Pretensiooni esitamiseks peab klient rendileandjat telefoni teel teavitama ja esitama vastavasisulise avalduse aadressile info@peipsisaunad.ee esitades järgmise informatsiooni:

-Makstud arve number
-Kliendi nimi ja kontaktandmed
-Teenuse mittevastavuse põhjus

5.3 Pretensioon tuleb esitada viivitamatult. Puuduse ilmnemisel peab klient kasutusele võtma mõistlikud abinõud renditoote säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega toodet, kui toote kasutamine halvendab veelgi toote seisukorda.

5.4 Lorest OÜ-le esitatud pretensioon ei kuulu lahendamisele, kui leiab tõendamist, et renditootel esinevad puudused on tekkinud kliendi süül.

5.5 Pretensiooni esitamise õigus kehtib eeldusel, et renditoodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud tingimustes ja eesmärgipäraselt.

5.6 Vastav pretensioon peab olema esitatud rendiperioodi jooksul. Peale rendiperioodi lõppu ilma mõjuva põhjuseta pretensiooni esitamise jätmise korral kaotab Klient õiguse nõuda Lorest OÜ asendusteenuse osutamist või raha tagastamist.

5.7 Peale kliendi kirjaliku pretensiooni esitamist kohustab Lorest OÜ andma kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.

  1. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Lorest OÜ, Lohusuu. Nõmme 1 42001.(registrikood 11987512), tel +372 520 1837 ja e-post info@peipsisaunad.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

– nimi, telefoninumber ja e- posti aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– pangakonto number;
– ostuajalugu.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse.

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuse haldamiseks ja toodete kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid ( ostu kuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse toodete ülevaate koostamiseks ja kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tegemiseks.

Isikuandmeid nagu e- post, telefoni number, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada teenuse osutamisega seonduvaid küsimusi ( klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP- aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik Alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuste täitmiseks ( nt raamatupidamise ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks, samuti maksete teostamiseks.

Kui veebipoe raamtaupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamis toimingute tegemiseks.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuse pakkujale, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse veebipoe serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta

isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi klienditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

kliendil on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates vastavasisulise kirja.

Säilitamine

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat alates vastava majandusaasta lõpust, nagu nõuab kohaldav õigus.

Piiramine

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamisele vastatakse mitte hiljem kui kui kuu aja jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise periood.Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.

Ülekandmine

Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Otseturundusteated

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduse saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundust, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Isikuandmetega töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel info@peipsisaunad.ee. Järelvalvevastutus on Eesti Andmekaitse Inspekstisoonil (info@aki.ee).

  1. Vaidluste lahendamine

Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Kliendil on õigus pöörduda Tarbijavaidlust komisjoni poole, mile pädevus on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel.

  1. Tingimuste kehtivus

Käesolevad e-poe kasutustingimused on kehtivad alates 10.02.2025