Lorest OÜ e-poe müügitingimused
Veebipoe Peipsisaunad.ee (edaspidi veebipood) omanik on Lorest OÜ (registrikood 11987512), (edaspidi Rentija), Asukohaga Lohusuu, Nõmme 1 42001.
Müügitingimuste kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1 Käesolevad veebipoe müügitingimused kehtivad kõikide isikute suhtes ( edaspidi Klient) kes kasutavad aadressil www.peipsisaunad.ee asuvat e-poodi toodete ja teenuste rentimiseks, sealhulgas sõlmides toodete ja teenuste rendiks rendilepingu.
1.2 Tingimuste aksepteerimisega kinnitab klient, et ta on tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ja täidab neid.
1.2 Lisaks käesolevatele Müügitingimustele reguleerib Kliendi ja Lorest OÜ vahelisi suhteid rendileping.
1.3 Lorest OÜ jätab endale õiguse käesolevaid Müügitingimusi ja hindu ühepooselt muuta. Müügitingimuste ja hindade muudatused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist www.peipsisaunad.ee veebilehel. Kui klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused.
1.4 Veebipoes renditavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Renditava toote hind ei sisalda kättetoimetamise tasu.
1.5 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
1.6 Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kui tellimuse teostamisel selgub, et Klient on tellimuse esitamisel määratud asukoha olulisel määral valesti esitanud, siis on Lorest OÜ õigustatud esitama lisaarve samade tariifide alusel.
1.7 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine ja tellimuse eest tasumise kord
2.1 Toote rentimiseks tuleb lisada soovitud toode või tooted ostukorvi.
2.2 Toote rentimiseks tuleb valida rendiperiood.
2.3 Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
2.4 Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda kaardimaksena, pangalingi kaudu või arve alusel pangaülekandega Lorest OÜ pangakontole, mis on näha Tellimuse kinnitusel/ arvel.
2.5 Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Lorest OÜ arvelduskontole.
2.6 Tellimused, mille eest ei ole raha laekunud, anuleeritakse 2 ( kahe) tööpäeva möödudes alates tellimuse vormistamisest ja vabastatakse broneeringust.
2.6 Kui tellitud teenust ei ole võimalik osutada, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
3.1 Renditoote kohaletoimetamine määratakse tellimuse vormistamisel kokku lepitud tingimustel.
Taganemisõigus
4.1 Kliendil on õigus tellimus tühistada igal ajal enne teenuse osutamise tähtaega. Kui tellimus tühistatakse rendiperioodi alguskuupäeval, rendihinda ei tagastata.
4.2 Tellimuse tühistamisel 13 kuni 4 päeva enne rendiperioodi algust tagastatakse 80% rendihinnast.
4.3 Tellimuse tühistamisel 3 kuni 1 päev enne rendiperioodi algust tagastatakse 50% rendihinnast.
4.4 Tellimus tühistamiseks peab klient saatma kirjaliku vastavasisulise avalduse aadressile: info@peipsisaunad.ee
4.5 Tellimuse tühistamise avaldusse tuleb märkida makstud arve number, kliendi nimi ja kontaktandmed.
Pretensiooni esitamise kord
5.1 Lepingutingimustele mittevastava teenuse eest on kliendil pretensiooni esitamise õigus.
5.2 Pretensiooni esitamiseks peab klient rendileandjat telefoni teel teavitama ja esitama vastavasisulise avalduse aadressile info@peipsisaunad.ee esitades järgmise informatsiooni:
-Makstud arve number
-Kliendi nimi ja kontaktandmed
-Teenuse mittevastavuse põhjus
5.3 Pretensioon tuleb esitada viivitamatult. Puuduse ilmnemisel peab klient kasutusele võtma mõistlikud abinõud renditoote säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega toodet, kui toote kasutamine halvendab veelgi toote seisukorda.
5.4 Lorest OÜ-le esitatud pretensioon ei kuulu lahendamisele, kui leiab tõendamist, et renditootel esinevad puudused on tekkinud kliendi süül.
5.5 Pretensiooni esitamise õigus kehtib eeldusel, et renditoodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud tingimustes ja eesmärgipäraselt.
5.6 Vastav pretensioon peab olema esitatud rendiperioodi jooksul. Peale rendiperioodi lõppu ilma mõjuva põhjuseta pretensiooni esitamise jätmise korral kaotab Klient õiguse nõuda Lorest OÜ asendusteenuse osutamist või raha tagastamist.
5.7 Peale kliendi kirjaliku pretensiooni esitamist kohustab Lorest OÜ andma kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Lorest OÜ, Lohusuu. Nõmme 1 42001.(registrikood 11987512), tel +372 520 1837 ja e-post info@peipsisaunad.ee
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e- posti aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– pangakonto number;
– ostuajalugu.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse.
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuse haldamiseks ja toodete kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid ( ostu kuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse toodete ülevaate koostamiseks ja kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tegemiseks.
Isikuandmeid nagu e- post, telefoni number, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada teenuse osutamisega seonduvaid küsimusi ( klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP- aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik Alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuste täitmiseks ( nt raamatupidamise ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks, samuti maksete teostamiseks.
Kui veebipoe raamtaupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamis toimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuse pakkujale, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse veebipoe serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta
isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi klienditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
kliendil on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates vastavasisulise kirja.
Säilitamine
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat alates vastava majandusaasta lõpust, nagu nõuab kohaldav õigus.
Piiramine
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Vastuväited
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamisele vastatakse mitte hiljem kui kui kuu aja jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise periood.Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
Ülekandmine
Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturundusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduse saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundust, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Isikuandmetega töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel info@peipsisaunad.ee. Järelvalvevastutus on Eesti Andmekaitse Inspekstisoonil (info@aki.ee).
Vaidluste lahendamine
Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Kliendil on õigus pöörduda Tarbijavaidlust komisjoni poole, mile pädevus on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel.
Tingimuste kehtivus
Käesolevad e-poe kasutustingimused on kehtivad alates 01.02.2025